Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

FIREFIGHTBOX exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (ci après les « Services »). FIREFIGHTBOX est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Le responsable du traitement

FIREFIGHTBOX, dont le siège est situé Calle Ronda Narciso Monturiol nº 7, 46980 Paterna, Valencia, Espagne, est le responsable du traitement de vos informations personnelles au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi organique espagnole 3/2018 relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD).

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu'elles ne permettent pas de vous identifier ni d'être raisonnablement reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de votre manière d'interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

Coordonnées, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse email.
Informations financières, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations de compte bancaire, les détails de transaction, le moyen de paiement, la confirmation de paiement et les autres détails de paiement.
Informations du compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
Informations de transaction, y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d'envies, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Vos communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client.
Informations sur l'appareil, y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
Informations d'utilisation, y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner nos Services, analyser leur utilisation et personnaliser votre expérience, y compris à des fins publicitaires. Le détail des cookies utilisés, leur finalité et vos options de gestion (acceptation, refus, personnalisation par catégorie) sont présentés dans notre bandeau de consentement dès votre première visite, ainsi que dans notre politique cookies dédiée, disponible sur le site.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous, y compris lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous, ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles.
Automatiquement via les Services, y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à nos sites web, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
Auprès de nos fournisseurs de services, y compris lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.
Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles et sur quelle base légale

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, adapter et améliorer les Services (base légale : exécution du contrat conclu avec vous). Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment afin d'exécuter notre contrat avec vous, de traiter vos paiements, de traiter vos commandes, de mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, de vous envoyer des notifications liées à votre compte, de traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, de créer, maintenir et gérer de toute autre façon votre compte, d'organiser les expéditions, de faciliter les éventuels retours et échanges, de vous permettre de publier des avis, et de créer une expérience d'achat personnalisée.
Marketing et publicité (base légale : votre consentement préalable et exprès, sauf exception légale décrite ci dessous). Nous utilisons vos informations personnelles pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par email, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne concernant des produits ou des services, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier. Conformément à la loi espagnole relative aux services de la société de l'information et de commerce électronique (LSSI), l'envoi de communications commerciales par email requiert votre consentement préalable, exprès et non équivoque, recueilli au moyen d'une case à cocher non précochée, distincte de toute autre finalité. Si vous êtes déjà client et que la communication concerne des produits ou services similaires à ceux que vous avez achetés, nous pouvons vous adresser ces communications sans consentement préalable, à condition de vous avoir informé de cette possibilité au moment de la collecte de vos données et de vous permettre de vous y opposer à tout moment, gratuitement et simplement, y compris lors de chaque envoi.
Sécurité et prévention de la fraude (base légale : intérêt légitime à sécuriser nos Services et obligation légale). Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou intervenir en cas d'activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou tout autre identifiant d'accès avec qui que ce soit.
Communiquer avec vous (base légale : exécution du contrat et intérêt légitime). Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client, répondre à vos demandes, vous offrir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.
Raisons légales (base légale : obligation légale). Nous utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer à la législation en vigueur ou de répondre à des procédures judiciaires valides, notamment aux demandes émanant des forces de l'ordre ou d'organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à des procédures civiles de communication de preuves, à des litiges potentiels ou en cours, ou à d'autres procédures contentieuses, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques, ou enquêter sur d'éventuelles violations de celles ci.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces destinataires incluent notamment :

Shopify, qui héberge et fait fonctionner nos Services, ainsi que les prestataires techniques nécessaires au traitement des paiements, à l'analyse de données, au service client, au stockage cloud, et à la logistique et l'expédition.
Klaviyo, notre plateforme d'envoi d'emails et de communications marketing, qui traite pour notre compte les adresses email, prénoms, historiques d'achat et données comportementales nécessaires à la personnalisation et à l'envoi de nos communications marketing. Klaviyo agit en tant que sous traitant, dans le cadre d'un contrat de traitement des données conforme à l'article 28 du RGPD.
Nos partenaires commerciaux et marketing, afin de vous fournir des services de marketing et de vous adresser des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée via des services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations vous concernant dans le but de vous montrer des publicités et des contenus marketing ciblés.
Les tiers auxquels vous nous donnez instruction, ou dont vous demandez ou autorisez par tout autre moyen la divulgation de certaines informations, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
Nos affiliés au sein du groupe FIREFIGHTGROUP.
Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou un dépôt de bilan, pour nous conformer à toute obligation légale applicable, pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans d'autres pays que celui où vous résidez, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Pour en savoir plus sur l'utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify, ou exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles via le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens menant vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales d'utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites. Le fait que nous incluions ces liens n'implique pas en soi une quelconque approbation de leur contenu, sauf indication contraire figurant sur les Services.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs de moins de 14 ans et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle les concernant sans le consentement de leurs représentants légaux. Conformément à l'article 7 de la LOPDGDD, le traitement des données personnelles d'un mineur ne peut être fondé sur son propre consentement que s'il est âgé d'au moins 14 ans. Pour les mineurs de moins de 14 ans, le consentement doit être donné par le titulaire de l'autorité parentale ou de la tutelle.

Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un mineur qui nous a fourni ses informations personnelles sans votre consentement, vous pouvez nous contacter à l'aide des coordonnées indiquées ci dessous pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une sécurité parfaite. De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée lors de sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

Nous conservons vos informations personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique, et notamment :

les données liées à votre compte client, pendant la durée de la relation commerciale, augmentée du délai de prescription légale applicable en Espagne ;
les données de facturation et comptables, pendant le délai imposé par la législation fiscale et comptable espagnole ;
les données utilisées à des fins de marketing, jusqu'au retrait de votre consentement ou votre opposition, puis pendant un délai limité permettant de tenir compte de votre demande ;
les données de navigation et cookies, pour la durée précisée dans notre politique cookies.

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l'ensemble des droits indiqués ci dessous concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

Droit d'accès et droit à l'information. Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l'effacement. Vous pouvez demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pouvez demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité. Vous pouvez recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
Gestion des préférences en matière de communication. Nous pouvons vous envoyer des emails promotionnels. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus en recevoir en utilisant l'option de désabonnement incluse dans nos emails, ou en modifiant vos préférences de communication dans votre espace client. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des emails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou des commandes que vous avez effectuées.
Opposition au traitement et limitation du traitement. Vous pouvez nous demander de cesser ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
Retrait du consentement. Lorsque nous dépendons de votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer ces droits aux emplacements prévus à cet effet sur les Services, en nous contactant aux coordonnées fournies ci dessous, ou via le portail de confidentialité de Shopify pour ce qui concerne les traitements réalisés par Shopify.

Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé un de ces droits. Nous devrons peut être vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans les limites prévues ou autorisées par la législation applicable. Nous répondrons à votre demande dans le délai d'un mois prévu par le RGPD, éventuellement prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci dessous. Vous avez également le droit de déposer une plainte directement auprès de l'autorité de contrôle compétente. Notre société étant établie en Espagne, l'autorité compétente est l'Agence espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD), joignable via www.aepd.es. Si vous résidez dans un autre pays de l'Espace économique européen, vous pouvez également contacter l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez, notamment vers les États Unis, où sont établis certains de nos prestataires tels que Shopify et Klaviyo.

Lorsque nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, le cadre de protection des données UE États Unis (Data Privacy Framework) lorsque le destinataire y est certifié, ou tout autre mécanisme équivalent reconnu par les autorités compétentes, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis, conformément à la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler au +34 625 90 69 53, nous envoyer un email à contact@firefightbox.com, ou nous écrire à l'adresse suivante : FIREFIGHTBOX, Carrer de Juan de la Cierva y Codorniu 17, 46980 Paterna, Valencia, Espagne.