CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
(Warunki ogólne sprzedaży zaktualizowane 12 czerwca 2024)
Firma OSMIBOX SL zajmuje się dystrybucją co dwa miesiące pudełka (zwanego również „boxem”) zawierającego produkty z dziedziny strażaków, sportu i dobrego samopoczucia, a także porady i oferty promocyjne, poprzez wysyłkę boxa do swoich subskrybentów, aby umożliwić producentom promowanie tożsamości tych produktów oraz klientom odkrywanie i testowanie nowych produktów i akcesoriów towarzyszących strażakom w ich praktyce (zwane dalej „usługą wysyłki bimestralnej boxa”).
Te usługi są dostępne wyłącznie na firefightbox.com, zwanym dalej „stroną”. Każde zamówienie złożone na stronie firefightbox.com lub powiązanej stronie internetowej zależnej od OSMIBOX SL zakłada akceptację niniejszych Warunków Ogólnych, które Klient przyjmuje do wiadomości, zrozumiał i zaakceptował w pełni świadomie.
Klient ma możliwość zapisania i wydrukowania ich.
Niniejsze Warunki Ogólne są dostępne wyłącznie w języku francuskim i podlegają prawu francuskiemu oraz obowiązującym normom francuskim. OSMIBOX SL zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Ogólnych sprzedaży w dowolnym momencie, bez uprzedzenia, przy czym takie zmiany nie będą miały zastosowania do rezerwacji i zamówień wcześniej zaakceptowanych i potwierdzonych przez Klienta.
Niniejsze definicje mają zastosowanie do wszystkich Warunków Ogólnych Sprzedaży.
Strona firefightbox.com jest prowadzona przez firmę OSMIBOX SL
Aby skontaktować się z OSMIBOX SL, możesz wysłać e-mail na adres sav@firefightbox.com.
Klienci deklarują, że są pełnoletni i w pełni zdolni do zawarcia umowy.
Produkty i usługi są oferowane wyłącznie w Europie. Subskrypcje lub sprzedaż z innych krajów nie będą brane pod uwagę z powodów logistycznych.
Usługi strony firefightbox.com są normalnie dostępne dla klienta 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok, z wyjątkiem przerw, niezależnie od przyczyny. Mogą to być m.in. przerwy techniczne. OSMIBOX SL, będąca zobowiązana do staranności, nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody fizyczne, materialne lub moralne spowodowane niedostępnością strony.
Ta usługa przewiduje dystrybucję co dwa miesiące pudełka zawierającego próbki i produkty z dziedziny strażaków i dobrego samopoczucia lub podobnych, w celu umożliwienia producentom promowania tożsamości tych produktów oraz klientom odkrywanie i testowanie nowych produktów.
Umowa przewidziana w niniejszych Warunkach Ogólnych przewiduje wysyłkę bimestralnego pudełka co dwa miesiące kalendarzowe. Firefightbox zastrzega sobie możliwość zawieszenia usługi wysyłki boxa przez jeden miesiąc. W takim przypadku klient nie będzie obciążony kosztami boxa.
Podczas składania zamówienia, Klient będzie musiał wypełnić kwestionariusz. Klient musi upewnić się, że informacje przekazane Firefightbox są dokładne i zgodne. Firefightbox nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy w wprowadzonych danych.
Ceny sprzedaży usług i produktów mogą być zmieniane przez Firefightbox w dowolnym momencie, a zmiana zostanie zgłoszona Klientowi przed złożeniem zamówienia. Wszelkie zmiany mają zastosowanie tylko do przyszłych zamówień, każde wcześniejsze zamówienie nie będzie dotknięte zmianami cen.
Umowa między Klientem a OSMIBOX SL zostanie zawarta w momencie otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem płatności od OSMIBOX SL.
- Subskrypcja
OSMIBOX SL oferuje 1 tryb subskrypcji usługi wysyłki bimestralnej boxa:
– Subskrypcja bimestralna, z płatnością co dwa miesiące.
I/ Subskrypcja bimestralna z płatnością co dwa miesiące:
Ta formuła pozwala Klientowi, który subskrybował tę ofertę, na otrzymywanie bimestralnie boxa wysyłanego przez OSMIBOX SL, aż jedna ze stron zdecyduje się zakończyć tę umowę. Poprzez zatwierdzenie tej oferty, Klient zobowiązuje się do płatności cyklicznej w kwocie określonej podczas początkowego zamówienia.
Kwota za pierwszy zamówiony box zostanie pobrana natychmiast po złożeniu zamówienia. Jeśli Klient nie zrezygnuje z subskrypcji w warunkach określonych w artykule „rezygnacja” niniejszych Warunków Ogólnych, Klient będzie automatycznie obciążany określoną kwotą na każdą zaplanowaną datę, czyli 1. dnia miesiąca wysyłki boxa.
Po zatwierdzeniu zamówienia i sprawdzeniu jego zawartości oraz, jeśli to konieczne, jej zmodyfikowaniu, Klient oświadcza, że w pełni akceptuje i bez zastrzeżeń całość niniejszych Warunków Ogólnych.
Po potwierdzeniu zawartości zamówienia, Klient zatwierdzi je ostatecznie poprzez płatność. Zamówienie będzie ostateczne dopiero po dokonaniu płatności za odpowiadającą mu kwotę.
II / REZYGNACJA LUB PAUZA:
Rezygnacja i wstrzymanie jest możliwe dla Klientów, którzy subskrybowali bimestralną subskrypcję. Klient może w dowolnym momencie wstrzymać lub zakończyć swoją subskrypcję na swoim koncie osobistym.
Jednakże, każdy box opłacony przez Klienta zostanie automatycznie wysłany, a subskrypcja zakończy się dopiero po wysyłce ostatniego boxa, za który Klient został obciążony.
Nie dokonuje się zwrotu pieniędzy, niezależnie od przyczyny.
Klient zobowiązuje się do zarządzania swoją subskrypcją.
- Dostawa
OSMIBOX SL wysyła co 2 miesiące boxy do Klientów na adres dostawy podany przez nich podczas procesu zamówienia. W przypadku zmiany miejsca dostawy, Klient jest zobowiązany poinformować OSMIBOX SL co najmniej czternaście (14) dni przed początkiem miesiąca, którego to dotyczy, poprzez e-mail na adres sav@firefightbox.com.
Warunki i zasady dostawy specyficzne dla usługi wysyłki bimestralnej boxa: Usługa wysyłki boxa obejmuje tylko obszar geograficzny określony w artykule „obszar geograficzny”, czyli Europę.
Produkty będą dostarczane na adres podany przez Klienta na stronie podczas zamówienia. Wskazane terminy dostawy na stronie są terminami orientacyjnymi, odpowiadającymi średnim terminom realizacji i dostawy. OSMIBOX SL nie może być pociągnięta do odpowiedzialności za skutki wynikające z opóźnienia realizacji zamówienia.
W przypadku, gdy paczka nie może zostać dostarczona, awizo może zostać pozostawione w skrzynce pocztowej Klienta, informujące, w którym urzędzie pocztowym paczka jest dostępna. Jeśli tak się nie stanie, paczka zostanie przekierowana bezpośrednio do lokalnego urzędu pocztowego. Aby ją odebrać, wystarczy przedstawić numer przesyłki i dokument tożsamości.
Po upływie tego okresu paczka zostanie odesłana do firmy OSMIBOX SL. Klient może poprosić OSMIBOX SL o ponowne wysłanie boxa, partycypując w kosztach wysyłki w wysokości 8 euro. Kwota odpowiadająca temu zamówieniu oraz ewentualne dodatkowe koszty wysyłki pozostaną należne OSMIBOX SL.
Produkty prezentowane i boxy w edycji limitowanej są oferowane w ramach dostępności magazynowej.
Dla tej usługi „Sprzedaż detaliczna” dostawa obejmuje tylko obszar geograficzny określony w artykule „Obszar geograficzny”.
Ceny produktów „Sprzedaż detaliczna” nie obejmują kosztów wysyłki, które są doliczane ryczałtowo podczas zamówienia klienta.
Po otrzymaniu przez klienta e-maila z potwierdzeniem płatności, firefightbox zobowiązuje się do wysłania zamówienia klienta w ciągu dwóch (2) tygodni. OSMIBOX SL nie może być pociągnięta do odpowiedzialności za opóźnienie w dostawie ani za wynikłe z tego skutki.
Ceny sprzedaży usług i produktów znajdujących się na stronie są podane w euro, z uwzględnieniem wszystkich podatków, zrozumiałe, że zamówione produkty są fakturowane po cenach obowiązujących w momencie rejestracji zamówienia.
Ceny sprzedaży usług i produktów mogą być zmieniane przez firefightbox w dowolnym momencie, a zmiana zostanie zgłoszona Klientowi przed złożeniem zamówienia. Wszelkie zmiany mają zastosowanie tylko do przyszłych zamówień, każde wcześniejsze zamówienie nie będzie dotknięte zmianami cen.
O ile nie wskazano inaczej, ceny sprzedaży usług i produktów nie obejmują kosztów wysyłki, które są dodawane jako dodatek. Koszty wysyłki zależą od produktu dodanego do koszyka i miejsca geograficznego dostawy.
Wszystkie zamówienia są płatne w euro i realizowane kartą kredytową (Visa, Mastercard). Klient gwarantuje OSMIBOX SL, że jest uprawniony do użycia karty płatniczej do płatności za całe zamówienie i że te środki płatnicze legalnie dają dostęp do wystarczających funduszy na pokrycie wszystkich kosztów wynikających z zamówienia na stronie.
OSMIBOX SL nie może być pociągnięta do odpowiedzialności za jakiekolwiek oszustwa związane z użyciem środków płatniczych.
Wszystkie płatności będą przetwarzane przez zabezpieczoną procedurę szyfrowania danych, aby uniknąć ich przechwycenia przez osoby trzecie.
W ciągu trzech (3) dni od otrzymania wniosku o subskrypcję, zostanie wysłana prośba o obciążenie konta bankowego do instytucji płatniczej. Umowa subskrypcyjna zostanie zawarta po otrzymaniu autoryzacji obciążenia konta przez instytucję płatniczą.
OSMIBOX SL zastrzega sobie prawo do anulowania lub zawieszenia każdego zamówienia i/lub dostawy, bez względu na jej naturę i poziom realizacji, w przypadku nieopłacenia jakiejkolwiek kwoty należnej przez Klienta lub w przypadku incydentu płatności.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, dane bankowe Klientów nie są przechowywane przez firmę OSMIBOX SL.
To do Klienta należy zapisanie i wydrukowanie potwierdzenia płatności, jeśli chce zachować szczegóły dotyczące transakcji bankowej.
Jeśli warunki wskazane w artykule 13 niniejszych Warunków Ogólnych są spełnione, firma OSMIBOX SL zwróci cenę za bimestralny box w ramach bimestralnej subskrypcji.
Brak lub wada produktu zawartego w boxie spowoduje wymianę na ten sam produkt, jeśli jest dostępny, lub inny produkt.
Brak odbioru boxa nie spowoduje innej rekompensaty.
W każdym przypadku odpowiedzialność firmy OSMIBOX SL jest ograniczona do wartości bimestralnej subskrypcji. Aby otrzymać zwrot w tych warunkach, klient musi powiadomić o swoim wyborze otrzymania zwrotu w terminie czternastu (14) dni.
Zobowiązujemy się oferować naszym klientom produkty wysokiej jakości i satysfakcjonującą obsługę. Rozumiemy jednak, że mogą wystąpić wyjątkowe sytuacje dotyczące charakteru niektórych produktów. Dlatego ustanowiliśmy następujące warunki dotyczące zwrotów:
Okres zwrotu:
Żaden zwrot nie zostanie przetworzony przez PayPal ani żaden inny środek płatniczy przed upływem 65 dni od planowanej daty odbioru zamówienia. Ten okres pozwala nam zweryfikować sytuację i, jeśli to konieczne, rozwiązać wszelkie problemy związane z dostawą lub satysfakcją z produktu.
Procedura reklamacji:
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, klient musi skontaktować się z naszym działem obsługi klienta przez e-mail na sav@firefightbox.com, podając szczegóły zamówienia oraz dokładny powód reklamacji. Nasz zespół przeanalizuje reklamację i, jeśli jest uzasadniona, rozpocznie proces zwrotu po określonym czasie.
Prawo do odstąpienia od umowy:
Klient ma prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, podczas którego może zwrócić produkt w jego pierwotnym stanie. Koszty zwrotu ponosi klient. Po tym okresie nie będzie możliwy żaden zwrot ani zwrot pieniędzy.
Wyjątki:
Reklamacje przed upływem 65 dni będą uwzględniane tylko w wyjątkowych i uzasadnionych przypadkach, takich jak udowodniona niezgodność produktu lub błąd z naszej strony w zarządzaniu zamówieniem.
Przykłady konkretnych przypadków:
Przypadek, w którym klient twierdzi, że nic nie otrzymał: Nasze daty dostawy to od 24 do 30/31 każdego miesiąca. Jeśli klient twierdzi, że nic nie otrzymał, mimo że śledzenie pokazuje inaczej, żaden zwrot nie zostanie dokonany. Może zostać wysłany zamienny box przez dział obsługi klienta po weryfikacji przypadku.
Przypadek, w którym klient twierdzi, że nie otrzymał odpowiedzi: Jesteśmy dostępni 24/7 przez e-mail na sav@firefightbox.com i 5 dni w tygodniu przez telefon na +34 625 90 69 53. Jeśli nie uzyskasz odpowiedzi przez główny e-mail, zapraszamy do kontaktu z naszym działem nagłych przypadków na lois@firefightbox.com.
Dokonując zakupu na naszej stronie, akceptujesz te warunki zwrotu. Dziękujemy za zrozumienie i zaufanie.
Naruszenie zobowiązań wynikających z niniejszych Warunków Ogólnych Sprzedaży przez Klienta, wszelkie incydenty związane z płatnością ceny zamówienia, podanie nieprawidłowych informacji podczas tworzenia konta, działania mogące zaszkodzić interesom firmy OSMIBOX SL, mogą skutkować zawieszeniem dostępu do usług OSMIBOX SL, a nawet, w zależności od powagi działań, rozwiązaniem jego konta i subskrypcji bez możliwości dochodzenia jakichkolwiek roszczeń odszkodowawczych od firmy OSMIBOX SL.
Firma OSMIBOX SL zastrzega sobie prawo do odmowy jakiegokolwiek nowego zamówienia od Klienta, który został wykluczony lub ukarany za takie działania, nawet jeśli używa nowego konta.
Dla wszelkich informacji lub pytań dostępna jest sekcja FAQ na stronie firefightbox.com.
W przypadku pytań specjalnych, obsługa klienta jest dostępna przez e-mail na adres sav@firefightbox.com.
Strony uzgadniają, że Klient subskrybuje usługę wysyłki boxa niespodzianki, a produkty zawarte w boxie nie są znane Klientowi przed jego zamówieniem.
Informacje zamieszczone na stronie oraz w boxie dotyczące produktów pochodzą od producentów i dostawców firmy OSMIBOX SL.
Firma OSMIBOX SL w żadnym wypadku nie może być pociągnięta do odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z poznania lub użycia tych informacji.
Elementy obecne na całej stronie firefightbox.com, zarówno wizualne, dźwiękowe, komentarze, teksty, obrazy, ilustracje, fotografie, dokumenty, marki i inne, są chronione prawem własności intelektualnej, prawem znaków towarowych i patentów.
Jakakolwiek całkowita lub częściowa reprodukcja elementów dostępnych na stronie jest surowo zabroniona.
Zgodnie z artykułem L121-21 francuskiego Kodeksu Konsumenta, Kupujący ma czternaście (14) dni od dnia otrzymania zamówienia lub subskrypcji na zakup, aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy bez konieczności uzasadniania swojej decyzji.
Aby skorzystać z tego prawa w ramach usługi wysyłki bimestralnej boxa, Klient musi w podanym wyżej terminie dokonać rezygnacji z usługi listem poleconym z potwierdzeniem odbioru na adres siedziby.
Okres czternastu (14) dni jest również ważny od daty otrzymania każdej paczki.
Zwrot jest na koszt Klienta, w oryginalnym pudełku. Wszelkie produkty niekompletne, uszkodzone, z otwartym opakowaniem boxa nie będą zwracane ani wymieniane.
Subskrypcja obejmująca odbiór kompletnego boxa co dwa miesiące wymaga zwrotu kompletnego i nienaruszonego boxa, aby warunki odstąpienia były ważne.
W takim przypadku OSMIBOX SL zwróci Klientowi, który powiadomił w terminie o skorzystaniu z prawa odstąpienia, w ciągu maksymalnie 30 (trzydziestu) dni od daty otrzymania powiadomienia o odstąpieniu. Konto powiązane z kartą płatniczą Klienta zostanie ponownie uznane za sumę pobraną.
Firma OSMIBOX SL jako strona trzecia nie może być pociągnięta do odpowiedzialności za treść stron partnerskich firefightbox, podobnie jak nie może być pociągnięta do odpowiedzialności w przypadku konfliktu między Klientem a stroną lub marką partnerską.
Informacje umożliwiające identyfikację Klienta, takie jak identyfikator i hasło, są osobiste i poufne. Te informacje mogą być modyfikowane tylko z inicjatywy Klienta lub firefightbox.com, w szczególności w przypadku zapomnienia hasła.
Klient jest wyłącznie odpowiedzialny za użycie swoich danych identyfikacyjnych i jest zobowiązany do zachowania ich w tajemnicy. Jakiekolwiek ujawnienie z jego strony nie może być przypisane OSMIBOX SL.
Każde zamówienie złożone przy użyciu identyfikatora i hasła Klienta jest uważane za złożone przez niego. Firefightbox.com nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane ujawnieniem tych danych przez Abonenta i w konsekwencji za ich użycie przez osoby trzecie.
Firma OSMIBOX SL w żadnym wypadku nie może być pociągnięta do odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, niezależnie od ich rodzaju, wynikające z korzystania z oferowanych usług, naruszenia reputacji, wizerunku lub utraty danych wynikających z korzystania z usług oferowanych przez Firefightbox.com.
OSMIBOX SL oferuje usługę dostarczania produktów, ale w żadnym wypadku nie jest projektantem, producentem ani dostawcą tych produktów. W związku z tym OSMIBOX SL nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie szkody ciała, niematerialne i/lub materialne mogące wyniknąć z używania produktów obecnych w boxie, które są dystrybuowane wyłącznie na odpowiedzialność ich producentów i używane wyłącznie na odpowiedzialność Klienta.
Wszelkie reklamacje wynikające z użycia produktów obecnych w boxie należy kierować bezpośrednio do producenta.
Firma OSMIBOX SL nie może być uważana za odpowiedzialną za niewykonanie umowy całkowicie lub częściowo, spowodowane zdarzeniem siły wyższej, niezależnym od naszej woli.
Wszelkie reklamacje składane przez użytkownika, w tym każdego Klienta, przeciwko OSMIBOX SL muszą być zgłoszone w ciągu miesiąca od zaistnienia zdarzenia będącego przedmiotem reklamacji.
Jeśli jedno lub więcej postanowień niniejszych Warunków Ogólnych sprzedaży zostanie uznane za nieważne zgodnie z obowiązującym prawem lub regulacjami lub prawomocnym wyrokiem sądu, pozostałe postanowienia pozostaną w mocy i pełnym zakresie.
Umowy między Klientem a OSMIBOX SL oraz/lub jego następcami i pełnomocnikami są wiążące dla stron.
Umowy, prawa i obowiązki Klientów nie mogą być cedowane ani przenoszone bez wcześniejszej pisemnej zgody.
Umowy, prawa i obowiązki OSMIBOX SL mogą być cedowane lub przenoszone w dowolnym momencie bez wcześniejszej zgody Klienta.
OSMIBOX SL może w dowolnym momencie zdecydować o umieszczeniu przestrzeni reklamowych na stronie internetowej firefightbox.com. OSMIBOX SL ma pełną swobodę w wyborze tych reklamodawców, rodzajów wyświetlania reklam oraz ich lokalizacji na stronie.
Informacje i dane zebrane przez OSMIBOX SL podczas każdego zamówienia Klienta są niezbędne do zarządzania zamówieniami i relacjami handlowymi.
Mogą być przekazywane firmom, które przyczyniają się do tych relacji, takim jak te odpowiedzialne za realizację usług i zamówień w celu zarządzania, realizacji, dostawy, przetwarzania i płatności. Te informacje i dane są również przechowywane w celach bezpieczeństwa, w celu spełnienia obowiązków prawnych i regulacyjnych oraz w celu umożliwienia OSMIBOX SL poprawy i personalizacji oferowanych usług i dostarczanych informacji. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych, Klienci mają prawo dostępu i poprawiania swoich danych osobowych. Klient powinien napisać na adres sav@firefightbox.com.
Rejestracja na stronie firefightbox.com wiąże się z akceptacją niniejszych warunków ogólnych sprzedaży.
W związku z tym, gdy użytkownik rejestruje się na stronie, akceptuje w szczególności otrzymywanie komunikacji od OSMIBOX SL.
Wszystkie e-maile wysyłane przez OSMIBOX SL zawierają link do rezygnacji na dole wiadomości.
OSMIBOX SL zastrzega sobie prawo do korzystania z danych statystycznych dostarczanych przez kwestionariusze wypełniane przez Klientów w celu poprawy swoich usług i usług marek partnerskich.
Zostając użytkownikiem strony internetowej, Klient przyjmuje do wiadomości, że komunikacja między nim a OSMIBOX SL będzie głównie elektroniczna (przez e-mail).
W szczególności Klient wyraźnie zgadza się na otrzymywanie faktur w formacie elektronicznym.
OSMIBOX SL zastrzega sobie możliwość zmiany i aktualizacji Warunków Ogólnych Sprzedaży bez uprzedzenia. Aby być informowanym o tych ewentualnych zmianach, OSMIBOX SL zaleca Klientowi i ogólnie każdemu użytkownikowi regularne przeglądanie Warunków Ogólnych Sprzedaży na stronie. Zamówienie będzie podlegać Warunkom Ogólnym obowiązującym w momencie zamówienia.
Niniejsze Warunki Ogólne Sprzedaży podlegają prawu francuskiemu, niezależnie od kraju zamieszkania Klienta i miejsca zawarcia umowy. Zastosowanie konwencji wiedeńskiej o sprzedaży międzynarodowej towarów jest wyraźnie wykluczone.
Abonent przyjmuje do wiadomości, że komunikacja i rejestry elektroniczne strony będą brane pod uwagę przez strony jako dowód wymiany, zamówień, płatności i transakcji dokonanych między stronami, chyba że udowodniono inaczej.
Wszelkie spory dotyczące wykonania lub interpretacji Warunków Ogólnych Sprzedaży będą podlegać właściwemu sądowi zgodnie z charakterem sporu w mieście MARBELLA.