CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
(Zaktualizowano dnia 08.07.2026)
1. Dane spółki
Strona firefightbox.com jest wydawana przez spółkę FIREFIGHTGROUP SL, spółkę prawa hiszpańskiego. CIF: B19396589
EORI/NIP UE: ESB19396589
Registro Mercantil de Valencia
Siedziba: Ronda de Narcís Monturiol, 7 y 9, Edificio Tecnoparq, Oficina PP 101, 46980 Paterna (Walencja), Hiszpania
Telefon: +34 625 90 69 53
E-mail: sav@firefightbox.com
Przedmiotem działalności spółki FIREFIGHTGROUP SL jest dystrybucja co dwa miesiące pudełka (zwanego również „box"), zawierającego produkty ze świata strażaków, sportu i dobrego samopoczucia, a także porady i oferty promocyjne, poprzez wysyłkę boxa do swoich subskrybentów, w celu umożliwienia producentom promowania tożsamości tych produktów, a klientom odkrywania i testowania nowych produktów oraz akcesoriów towarzyszących strażakom w ich działalności (zwanej dalej „usługą dwumiesięcznej wysyłki boxa").
Usługi te są dostępne wyłącznie na stronie firefightbox.com (zwanej dalej „stroną").
Każde zamówienie złożone na stronie firefightbox.com lub na powiązanej stronie internetowej należącej do FIREFIGHTGROUP SL oznacza akceptację niniejszego Regulaminu, z którym Klient oświadcza, że się zapoznał, zrozumiał go i zaakceptował z pełną świadomością.
Klient ma możliwość zapisania i wydrukowania regulaminu.
Niniejszy Regulamin jest dostępny w języku francuskim i podlega obowiązującemu prawu hiszpańskiemu.
FIREFIGHTGROUP SL zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu Sprzedaży w dowolnym momencie, bez uprzedzenia, przy czym takie zmiany nie będą miały zastosowania do rezerwacji i zamówień wcześniej zaakceptowanych i potwierdzonych przez Klienta.
Niniejsze definicje mają zastosowanie do całości Regulaminu Sprzedaży.
Aby skontaktować się z FIREFIGHTGROUP SL, można wysłać e-mail na następujący adres: sav@firefightbox.com, lub skontaktować się telefonicznie pod numerem +34 625 90 69 53.
Klienci oświadczają, że są pełnoletni i w pełni zdolni do zawierania umów.
2. Obszar geograficzny
Produkty i usługi są oferowane wyłącznie w Europie. Subskrypcje lub sprzedaż dotyczące innych obszarów geograficznych nie mogą zostać uwzględnione ze względów logistycznych.
3. Dostępność strony
Usługi strony firefightbox.com są zazwyczaj dostępne dla Klienta przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i przez cały rok, z wyjątkiem przerw zamierzonych lub niezamierzonych, niezależnie od ich przyczyny, w szczególności w przypadku konserwacji.
Ponieważ spółka FIREFIGHTGROUP SL, z racji swojej działalności, podlega zobowiązaniu starannego działania, nie może zostać pociągnięta do odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody fizyczne, materialne lub moralne spowodowane niedostępnością strony.
4. Usługa dwumiesięcznej wysyłki boxa
Usługa ta obejmuje dystrybucję co dwa miesiące, wśród klientów, pudełka zawierającego próbki i produkty ze świata strażaków i dobrego samopoczucia lub podobnych, w celu umożliwienia producentom promowania tożsamości tych produktów, a klientom odkrywania i testowania nowych produktów.
Umowa przewidziana w niniejszym Regulaminie przewiduje wysyłkę dwumiesięcznego pudełka co dwa miesiące kalendarzowe. Wyraźnie uzgodniono, że FIREFIGHTGROUP SL zastrzega sobie możliwość zawieszenia usługi wysyłki boxa na jeden miesiąc. W takim przypadku Klient nie zostanie obciążony kwotą za box.
Podczas składania zamówienia Klient zostanie poproszony o wypełnienie ankiety. Klient powinien zadbać o sprawdzenie dokładności i zgodności informacji przekazanych FIREFIGHTGROUP SL, która nie może zostać pociągnięta do odpowiedzialności za konsekwencje ewentualnych błędów w danych.
5. Ceny
Ceny sprzedaży usług i produktów mogą być zmieniane przez FIREFIGHTGROUP SL w dowolnym momencie; zmiana zostanie wówczas zgłoszona Klientowi przed każdym zamówieniem. W stosownych przypadkach zmiany dotyczą wyłącznie przyszłych zamówień; wszelkie wcześniejsze zamówienia nie zostaną dotknięte zmianami cenowymi.
Umowa między Klientem a FIREFIGHTGROUP SL zostaje zawarta dopiero w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej płatność wysłanej przez FIREFIGHTGROUP SL.
6. Subskrypcja
Spółka FIREFIGHTGROUP SL oferuje jedną formę subskrypcji usługi dwumiesięcznej wysyłki boxa:
Subskrypcja dwumiesięczna, z płatnością co dwa miesiące.
I/ Subskrypcja dwumiesięczna z płatnością co dwa miesiące
Ta formuła umożliwia Klientowi, który wykupił tę ofertę, otrzymywanie co dwa miesiące pudełka wysyłanego przez FIREFIGHTGROUP SL, dopóki jedna ze stron nie zdecyduje o rozwiązaniu tej umowy. Zatwierdzając tę ofertę, Klient zobowiązuje się do cyklicznej płatności kwoty określonej podczas pierwotnego zamówienia.
Kwota pierwszego zamówionego pudełka zostanie pobrana natychmiast po złożeniu zamówienia. O ile Klient nie zrezygnuje z subskrypcji na warunkach określonych w artykule „Rezygnacja z subskrypcji lub pauza" niniejszego Regulaminu, od Klienta będzie automatycznie pobierana ustalona kwota przy każdym terminie płatności, przewidzianym na 1. dzień miesiąca wysyłki pudełka.
Zatwierdzając swoje zamówienie, po sprawdzeniu zawartości zamówienia i, w razie potrzeby, jego zmodyfikowaniu, Klient oświadcza, że w pełni i bez zastrzeżeń akceptuje całość niniejszego Regulaminu.
Po potwierdzeniu zawartości swojego zamówienia Klient zatwierdzi je ostatecznie poprzez dokonanie płatności. Zamówienie staje się ostateczne dopiero od momentu zapłaty odpowiedniej ceny.
7. Rezygnacja z subskrypcji lub pauza
Rezygnacja z subskrypcji i jej zawieszenie są możliwe dla Klientów, którzy wykupili subskrypcję dwumiesięczną. Klient może w dowolnym momencie zawiesić lub zakończyć swoją subskrypcję ze swojego panelu osobistego.
Jednakże każde pudełko opłacone przez Klienta zostanie mu automatycznie wysłane, a subskrypcja zostanie zakończona dopiero po wysyłce ostatniego pudełka, za które Klient został obciążony.
Nie przewiduje się żadnego zwrotu pieniędzy, niezależnie od przyczyny. Klient zobowiązuje się być panem swojej subskrypcji.
Zarządzanie wnioskami o rezygnację z subskrypcji funkcjonuje następująco: od momentu złożenia wniosku przez Klienta, rezygnacja staje się skuteczna w ciągu 48 godzin. W tym okresie członek naszego zespołu skontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia jego chęci rozwiązania umowy. W przypadku braku odpowiedzi z naszej strony w tym terminie, rezygnacja zostanie automatycznie zatwierdzona.
8. Dostawa
FIREFIGHTGROUP SL wysyła co dwa miesiące pudełka do Klientów na adres dostawy wskazany przez nich podczas procesu składania zamówienia. W przypadku chęci zmiany miejsca dostawy, Klient jest zobowiązany poinformować FIREFIGHTGROUP SL co najmniej czternaście (14) dni przed rozpoczęciem danego miesiąca, drogą mailową na adres sav@firefightbox.com.
Usługa wysyłki pudełek obejmuje wyłącznie obszar geograficzny określony w artykule „Obszar geograficzny", czyli Europę.
Produkty zostaną dostarczone na adres wskazany przez Klienta na stronie podczas składania zamówienia. Terminy dostawy podane na stronie mają charakter orientacyjny i odpowiadają średnim stwierdzonym terminom przetwarzania i dostawy.
FIREFIGHTGROUP SL nie może zostać pociągnięta do odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z opóźnienia w dostawie.
W przypadku gdy przesyłka nie może zostać dostarczona, w skrzynce pocztowej Klienta może zostać pozostawione awizo wskazujące, w którym urzędzie pocztowym przesyłka jest dostępna. W przeciwnym razie przesyłka jest odsyłana bezpośrednio do lokalnego urzędu pocztowego. Aby ją odebrać, wystarczy przedstawić na miejscu numer przesyłki oraz dokument tożsamości.
Po upływie tego okresu przesyłka zostanie odesłana do spółki FIREFIGHTGROUP SL. Klient może zwrócić się do FIREFIGHTGROUP SL o ponowne jej wysłanie za dopłatą 8 euro do kosztów wysyłki. Kwota odpowiadająca temu zamówieniu, jak również ewentualne dodatkowe koszty dostawy, pozostaną własnością FIREFIGHTGROUP SL.
Prezentowane produkty oraz limitowane edycje pudełek są oferowane w ramach dostępnych zapasów.
W przypadku usługi „Sprzedaży Detalicznej" dostawa obejmuje wyłącznie obszar geograficzny określony w artykule „Obszar geograficzny". Cena produktów „Sprzedaży Detalicznej" jest podana bez kosztów dostawy, które będą naliczane ryczałtowo przy składaniu zamówienia przez Klienta.
Po otrzymaniu przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem płatności, FIREFIGHTGROUP SL zobowiązuje się do wysłania zamówienia w ciągu następnych dwóch (2) tygodni. FIREFIGHTGROUP SL nie może w żadnym wypadku zostać pociągnięta do odpowiedzialności za opóźnienie w dostawie ani za wynikające z niego konsekwencje.
9. Ceny i warunki płatności
Ceny sprzedaży usług i produktów widniejące na stronie są podane w euro, z uwzględnieniem wszystkich podatków, przy czym zamówione produkty są fakturowane według ceny obowiązującej w momencie rejestracji zamówienia.
O ile nie zaznaczono inaczej, ceny sprzedaży nie obejmują kosztów wysyłki, które są doliczane dodatkowo w zależności od produktu i miejsca dostawy.
Wszystkie zamówienia są płatne w euro, kartą bankową (Visa, Mastercard). Klient gwarantuje FIREFIGHTGROUP SL, że jest upoważniony do korzystania ze środka płatności w odniesieniu do całości swojego zamówienia i że daje on legalnie dostęp do wystarczających środków na pokrycie kosztów wynikających z jego zamówienia.
FIREFIGHTGROUP SL nie może zostać pociągnięta do odpowiedzialności za jakiekolwiek nieuczciwe wykorzystanie użytych środków płatności.
Wszystkie płatności są przetwarzane za pomocą bezpiecznej procedury szyfrowania danych, aby uniknąć przechwycenia tych informacji przez osoby trzecie.
W terminie trzech (3) dni od otrzymania wniosku o subskrypcję, wniosek o obciążenie konta bankowego zostanie skierowany do instytucji płatniczej. Umowa subskrypcyjna zostaje zawarta w momencie otrzymania zgody na obciążenie od instytucji płatniczej.
FIREFIGHTGROUP SL zastrzega sobie prawo do anulowania lub zawieszenia każdego zamówienia i/lub dostawy, niezależnie od jego charakteru i stopnia realizacji, w przypadku braku zapłaty kwoty należnej od Klienta lub w przypadku incydentu płatniczego.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, dane bankowe Klientów nie są przechowywane przez FIREFIGHTGROUP SL. To do Klienta należy zapisanie i wydrukowanie potwierdzenia płatności, jeśli chce zachować szczegóły dotyczące swojej transakcji.
10. Zwrot pieniędzy
Jeśli warunki wskazane w artykule „Prawo do odstąpienia od umowy" niniejszego Regulaminu są spełnione, FIREFIGHTGROUP SL dokona zwrotu ceny dwumiesięcznego pudełka w ramach subskrypcji dwumiesięcznej.
Brak lub wadliwość produktu zawartego w pudełku skutkuje wymianą tego samego produktu, w zależności od dostępnych zapasów, lub innego produktu. Brak otrzymania pudełka nie może stanowić podstawy do innych odszkodowań.
W każdym przypadku odpowiedzialność FIREFIGHTGROUP SL jest ograniczona do wartości subskrypcji dwumiesięcznej. Aby uzyskać zwrot pieniędzy na tych warunkach, Klient musi koniecznie zgłosić swoją decyzję o zwrocie w terminie czternastu (14) dni.
Termin zwrotu
Żaden zwrot nie zostanie zrealizowany, ani przez PayPal, ani żadnym innym środkiem płatności, przed upływem terminu 65 dni od przewidywanej daty otrzymania zamówienia. Termin ten pozwala na sprawdzenie sytuacji i, w razie potrzeby, rozwiązanie wszelkich problemów związanych z dostawą lub satysfakcją z produktu. Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że jest to subskrypcja z automatycznym poborem środków co dwa miesiące. Żaden wniosek o zwrot pieniędzy nie może zostać zaakceptowany po automatycznym poborze środków, który następuje między 1. a 10. dniem miesiąca dostawy. Klient ma możliwość zawieszenia swojej subskrypcji przed tą datą, bez zobowiązań, za pośrednictwem swojego panelu osobistego, w dowolnym momencie.
Procedura reklamacyjna
Aby zainicjować wniosek o zwrot pieniędzy, Klient musi skontaktować się z działem obsługi klienta za pośrednictwem sav@firefightbox.com, podając szczegóły zamówienia oraz dokładny powód wniosku. Nasz zespół rozpatrzy reklamację i, jeśli będzie uzasadniona, rozpocznie proces zwrotu po upływie wskazanego powyżej terminu.
Wyjątki
Wnioski o zwrot pieniędzy złożone przed upływem 65 dni będą rozpatrywane wyłącznie w wyjątkowych i uzasadnionych przypadkach, takich jak stwierdzona niezgodność produktu lub błąd FIREFIGHTGROUP SL w zarządzaniu zamówieniem.
Przykłady konkretnych przypadków
Nasze terminy dostawy przypadają od 25. do 30./31. dnia każdego miesiąca. Box jest wysyłany co dwa miesiące, pod koniec miesiąca; otrzymanie może nastąpić do 15. dnia miesiąca następującego po płatności.
Jeśli Klient twierdzi, że niczego nie otrzymał, podczas gdy numer śledzenia przesyłki dowodzi czegoś przeciwnego, żaden zwrot nie zostanie dokonany; w wyjątkowych przypadkach, po weryfikacji, dział obsługi klienta może wysłać zastępczy box.
FIREFIGHTGROUP SL jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu drogą mailową pod adresem sav@firefightbox.com, a także 5 dni w tygodniu telefonicznie pod numerem +34 625 90 69 53. W przypadku braku odpowiedzi drogą mailową, Klient może skontaktować się z dedykowanym działem pod adresem lois@firefightbox.com.
Dokonując zakupu na stronie, Klient akceptuje niniejsze warunki zwrotu pieniędzy.
11. Naruszenia ze strony Klienta
Nieprzestrzeganie zobowiązań podjętych przez Klienta na mocy niniejszego Regulaminu, każdy incydent płatniczy, każde podanie błędnych informacji przy tworzeniu konta lub każde działanie mogące zaszkodzić interesom FIREFIGHTGROUP SL, może skutkować, w zależności od wagi czynów, zawieszeniem dostępu do Usług, a nawet rozwiązaniem konta i subskrypcji, bez możliwości domagania się przez Klienta odszkodowania z jakiegokolwiek tytułu.
FIREFIGHTGROUP SL zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia jakiegokolwiek nowego zamówienia od Klienta, który został wykluczony lub ukarany za takie działania, nawet w ramach nowego konta.
12. Wsparcie
W przypadku jakichkolwiek informacji lub pytań, FAQ jest dostępne na stronie firefightbox.com. W przypadku konkretnych pytań, obsługa klienta jest dostępna mailowo pod adresem sav@firefightbox.com lub telefonicznie pod numerem +34 625 90 69 53.
13. Niespodziankowy charakter usługi
Strony uzgadniają, że Klient subskrybuje usługę wysyłki pudełka-niespodzianki; produkty zawarte w pudełku nie są znane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
Informacje zawarte na stronie i w pudełku dotyczące produktów pochodzą od producentów i dostawców przekazujących je FIREFIGHTGROUP SL, której odpowiedzialność nie może zostać zaangażowana za konsekwencje wynikające z wiedzy o tych informacjach lub ich wykorzystania.
14. Własność intelektualna
Elementy znajdujące się na całej stronie firefightbox.com, czy to wizualne, dźwiękowe, komentarze, teksty, obrazy, ilustracje, fotografie, dokumenty, znaki towarowe czy inne, są chronione prawem własności intelektualnej, prawem znaków towarowych i patentów. Wszelkie całkowite lub częściowe powielanie elementów dostępnych na stronie jest surowo zabronione.
15. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującym hiszpańskim ustawodawstwem w zakresie ochrony konsumentów (Ustawa 3/2014 zmieniająca skonsolidowany tekst Ogólnej Ustawy o Ochronie Konsumentów i Użytkowników oraz artykuły 102-108 Real Decreto Legislativo 1/2007), Klient ma czternaście (14) dni od dnia otrzymania zamówienia lub subskrypcji na skorzystanie z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, bez konieczności uzasadniania swojej decyzji.
Aby skorzystać z tego prawa w ramach usługi dwumiesięcznej wysyłki boxa, Klient musi, w wyżej wymienionym terminie, dokonać rezygnacji z usługi listem poleconym za potwierdzeniem odbioru wysłanym na siedzibę spółki FIREFIGHTGROUP SL.
Ten czternastodniowy (14) termin ma zastosowanie również od momentu otrzymania każdej przesyłki.
Zwrot odbywa się na koszt Klienta, w oryginalnym pudełku. Żaden produkt niekompletny, uszkodzony lub w otwartym opakowaniu nie może zostać ani zwrócony, ani wymieniony. Ponieważ subskrypcja dotyczy otrzymywania kompletnego pudełka co dwa miesiące, konieczne jest, aby pudełko zostało zwrócone w stanie kompletnym i dobrym, aby odstąpienie od umowy było ważne.
W stosownym przypadku, FIREFIGHTGROUP SL dokona zwrotu środków Klientowi, który zgłosił w terminie skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy, w maksymalnym terminie trzydziestu (30) dni od otrzymania zgłoszenia. Konto odpowiadające karcie bankowej użytej do płatności zostanie ponownie zasilone obciążoną kwotą.
16. Partnerzy
FIREFIGHTGROUP SL, jako osoba trzecia, nie może ponosić odpowiedzialności za treść stron partnerskich firefightbox, ani w przypadku konfliktu między Klientem a stroną lub marką partnerską.
17. Konto klienta i dane logowania
Informacje umożliwiające Klientowi identyfikację (login i hasło) są osobiste i poufne i mogą być zmieniane wyłącznie z jego inicjatywy lub inicjatywy firefightbox.com, w szczególności w przypadku zapomnienia hasła.
Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za wykorzystanie swoich danych identyfikacyjnych i zobowiązuje się zachować je w tajemnicy. Żadne ujawnienie z jego strony nie może zostać przypisane FIREFIGHTGROUP SL.
Każde zamówienie złożone przy użyciu danych logowania Klienta uznaje się za złożone przez niego. FIREFIGHTGROUP SL nie może zostać pociągnięta do odpowiedzialności za szkody spowodowane ujawnieniem tych danych przez Klienta oraz ich wykorzystaniem przez osoby trzecie.
18. Ograniczenie odpowiedzialności
FIREFIGHTGROUP SL nie może ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, w szczególności wynikające z korzystania z subskrybowanych usług, naruszenia reputacji, wizerunku lub utraty danych, które mogą wyniknąć z korzystania z usług oferowanych przez firefightbox.com.
FIREFIGHTGROUP SL oferuje usługę dostawy produktów, ale nie jest ani ich projektantem, ani producentem, ani osobą je zalecającą. FIREFIGHTGROUP SL nie może w żadnym wypadku zostać pociągnięta do odpowiedzialności za szkody na osobie, niematerialne i/lub materialne wynikające z korzystania z produktów znajdujących się w pudełku, które są rozpowszechniane na wyłączną odpowiedzialność ich producentów i wykorzystywane na wyłączną odpowiedzialność Klienta. Wszelkie reklamacje dotyczące korzystania z tych produktów powinny być kierowane bezpośrednio do producenta.
FIREFIGHTGROUP SL nie może zostać pociągnięta do odpowiedzialności za całkowite lub częściowe niewykonanie zobowiązań umownych spowodowane zdarzeniem siły wyższej, niezależnym od jej woli.
Każda reklamacja złożona przez Użytkownika lub Klienta przeciwko FIREFIGHTGROUP SL musi zostać sformułowana w ciągu miesiąca od wystąpienia zdarzenia będącego przedmiotem reklamacji.
19. Rozdzielność postanowień
Jeśli jedno lub więcej postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznanych za nieważne na mocy ustawy, przepisu lub ostatecznego orzeczenia sądowego, pozostałe postanowienia zachowają swoją moc i zakres obowiązywania.
20. Przeniesienie praw
Umowy między Klientem a FIREFIGHTGROUP SL są wiążące dla stron. Prawa i obowiązki Klienta nie mogą zostać scedowane ani przeniesione bez uprzedniej pisemnej zgody. Prawa i obowiązki FIREFIGHTGROUP SL mogą zostać scedowane lub przeniesione w dowolnym momencie bez uprzedniej zgody Klienta.
21. Reklama
FIREFIGHTGROUP SL może w dowolnym momencie zdecydować o umieszczeniu przestrzeni reklamowych na stronie firefightbox.com i korzysta z pełnej swobody w wyborze reklamodawców, rodzajów reklam oraz ich umiejscowienia na stronie.
22. Dane osobowe
Informacje i dane zbierane przez FIREFIGHTGROUP SL podczas każdego zamówienia są niezbędne do zarządzania zamówieniami i relacjami handlowymi. Mogą one zostać przekazane spółkom przyczyniającym się do tych relacji (realizacja, zarządzanie, dostawa, przetwarzanie i płatność zamówień). Informacje te są przechowywane w celach bezpieczeństwa, w celu przestrzegania obowiązków prawnych i regulacyjnych oraz w celu umożliwienia FIREFIGHTGROUP SL ulepszania i personalizacji oferowanych usług. Zgodnie z RODO, Klientom przysługuje prawo dostępu i sprostowania dotyczących ich danych osobowych, poprzez napisanie na adres sav@firefightbox.com.
23. Komunikacja elektroniczna
Rejestracja na stronie firefightbox.com wiąże się z akceptacją niniejszego Regulaminu. Rejestrując się, Użytkownik wyraźnie zgadza się na otrzymywanie komunikatów od FIREFIGHTGROUP SL. Wszystkie wysyłane wiadomości e-mail zawierają link do rezygnacji z subskrypcji na dole wiadomości.
FIREFIGHTGROUP SL zastrzega sobie prawo do wykorzystywania statystyk uzyskanych z ankiet wypełnianych przez Klientów w celu ulepszania swojej usługi oraz usług marek partnerskich.
Stając się użytkownikiem strony, Klient przyjmuje do wiadomości, że kontakt z FIREFIGHTGROUP SL będzie odbywał się głównie drogą elektroniczną (przez e-mail), i wyraźnie zgadza się, aby faktury były mu przekazywane w formie elektronicznej.
24. Zmiana Regulaminu
FIREFIGHTGROUP SL zastrzega sobie możliwość zmiany i aktualizacji niniejszego Regulaminu bez uprzedzenia. Klientowi zaleca się regularne ponowne zapoznawanie się z Regulaminem strony. Zamówienie podlega Regulaminowi obowiązującemu w momencie jego złożenia.
25. Prawo właściwe i właściwość sądów
Niniejszy Regulamin Sprzedaży podlega obowiązującemu prawu hiszpańskiemu. Zastosowanie Konwencji Wiedeńskiej o międzynarodowej sprzedaży towarów zostaje wyraźnie wyłączone.
Klient przyjmuje do wiadomości, że skomputeryzowane komunikaty i rejestry strony będą uwzględniane przez strony jako dowód wymian, zamówień, płatności i transakcji dokonanych między stronami, chyba że zostanie przedstawiony dowód przeciwny.
Wszelkie spory dotyczące wykonania lub interpretacji niniejszego Regulaminu Sprzedaży będą podlegały właściwym sądom miasta Walencja (siedziba spółki FIREFIGHTGROUP SL).
------------------------------------------------
(Actualizado el 08/07/2026)
1. Datos de la sociedad
El sitio firefightbox.com está editado por la sociedad FIREFIGHTGROUP SL, sociedad de derecho español. CIF: B19396589
EORI/NIF-IVA: ESB19396589
Registro Mercantil de Valencia
Domicilio social: Ronda de Narcís Monturiol, 7 y 9, Edificio Tecnoparq, Oficina PP 101, 46980 Paterna (Valencia), España
Teléfono: +34 625 90 69 53
Email: sav@firefightbox.com
La sociedad FIREFIGHTGROUP SL tiene por actividad la distribución cada dos meses de una caja (también llamada «la box») que contiene productos del universo de los bomberos, del deporte y del bienestar, así como consejos y ofertas promocionales, mediante el envío de una box a sus suscriptores, con el fin de permitir a los fabricantes promover la identidad de estos productos y a los clientes descubrir y probar nuevos productos y accesorios que acompañan a los bomberos en su actividad (en adelante «el servicio de envío bimestral de la box»).
Estos servicios están disponibles exclusivamente en el sitio firefightbox.com (en adelante «el sitio»).
Cualquier pedido realizado en el sitio firefightbox.com o en un sitio web afiliado dependiente de FIREFIGHTGROUP SL supone la aceptación de las presentes Condiciones Generales, de las cuales el Cliente reconoce haber tomado conocimiento, haberlas comprendido y aceptado con pleno conocimiento de causa.
El Cliente tiene la facultad de guardarlas e imprimirlas.
Las presentes Condiciones Generales están disponibles en lengua francesa y están sujetas al derecho español vigente.
FIREFIGHTGROUP SL se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que tales modificaciones no serán aplicables a las reservas y pedidos previamente aceptados y confirmados por el Cliente.
Estas definiciones son aplicables al conjunto de las Condiciones Generales de Venta.
Para contactar con FIREFIGHTGROUP SL, puede enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección: sav@firefightbox.com, o contactarnos por teléfono al +34 625 90 69 53.
Los clientes declaran ser mayores de edad y plenamente capaces para contratar.
2. Zona geográfica
Los productos y servicios se ofrecen únicamente en Europa. Las suscripciones o ventas relativas a otras zonas geográficas no podrán ser tenidas en cuenta por razones logísticas.
3. Disponibilidad del sitio
Los Servicios del sitio firefightbox.com son normalmente accesibles para el Cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana y durante todo el año, salvo en caso de interrupción voluntaria o involuntaria, cualquiera que sea su causa, en particular en caso de mantenimiento. Al estar sujeta, por su actividad, a una obligación de medios, la sociedad FIREFIGHTGROUP SL no podrá ser considerada responsable de cualquier perjuicio físico, material o moral causado por la indisponibilidad del sitio.
4. El servicio de envío bimestral de la box
Este servicio prevé la distribución, cada dos meses, a sus clientes, de una caja que contiene muestras y productos del universo de los bomberos y del bienestar o similares, con el fin de permitir a los fabricantes promover la identidad de estos productos y a los clientes descubrir y probar nuevos productos.
El contrato previsto por las presentes Condiciones Generales prevé el envío de una caja bimestral cada dos meses naturales. Se conviene expresamente que FIREFIGHTGROUP SL se reserva la posibilidad de suspender el servicio de envío de la box durante un mes. En este caso, no se cobrará al Cliente el importe de la box.
Al realizar el pedido, se pedirá al Cliente que complete un cuestionario. El Cliente deberá velar por verificar la exactitud y conformidad de la información proporcionada a FIREFIGHTGROUP SL, la cual no podrá ser considerada responsable de las consecuencias de eventuales errores de introducción de datos.
5. Precios
Los precios de venta de los servicios y productos pueden ser modificados por FIREFIGHTGROUP SL en cualquier momento; la modificación será entonces notificada al Cliente antes de cualquier pedido. En su caso, las modificaciones solo son válidas para los pedidos futuros; cualquier pedido anterior no se verá afectado por las modificaciones de precios.
El contrato entre el Cliente y FIREFIGHTGROUP SL solo se concluirá en el momento en que el Cliente reciba un correo electrónico de confirmación de pago enviado por FIREFIGHTGROUP SL.
6. Suscripción
La sociedad FIREFIGHTGROUP SL propone una modalidad de suscripción al servicio de envío bimestral de la box:
Suscripción bimestral, con pago cada dos meses.
I/ Suscripción bimestral con pago cada dos meses
Esta fórmula permite al Cliente que haya suscrito esta oferta ser abastecido bimestralmente con una caja enviada por FIREFIGHTGROUP SL hasta que una de las partes decida poner fin a este contrato. Al validar esta oferta, el Cliente se compromete a un pago recurrente de un importe definido en el momento del pedido inicial.
El importe de la primera caja pedida será cobrado inmediatamente después del pedido. Salvo baja por parte del Cliente en las condiciones previstas en el artículo «Baja o pausa» de las presentes Condiciones Generales, se cobrará automáticamente al Cliente la suma definida en cada vencimiento, previsto el día 1 del mes de envío de la caja.
Al validar su pedido, y tras haber verificado el contenido del pedido y, en su caso, haberlo modificado, el Cliente declara aceptar plena y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales.
Tras confirmar el contenido de su pedido, el Cliente lo validará definitivamente mediante el pago. El pedido solo será definitivo a partir del pago del precio correspondiente.
7. Baja o pausa
La baja y la puesta en pausa son posibles para los Clientes que hayan suscrito una suscripción bimestral. El Cliente puede en cualquier momento pausar o finalizar su suscripción desde su espacio personal.
Sin embargo, cualquier caja pagada por el Cliente le será enviada automáticamente, y la suscripción no finalizará hasta después del envío de la última caja por la que se haya cobrado al Cliente.
No se efectuará ningún reembolso, cualquiera que sea la razón. El Cliente se compromete a ser dueño de su suscripción.
La gestión de las solicitudes de baja funciona de la siguiente manera: a partir de la solicitud realizada por el Cliente, la baja es efectiva en un plazo de 48 horas. Durante este plazo, un miembro de nuestro equipo contactará con el Cliente para confirmar su deseo de rescindir. En ausencia de respuesta por nuestra parte dentro de este plazo, la baja se validará automáticamente.
8. Entrega
FIREFIGHTGROUP SL envía cada dos meses las cajas a los Clientes a la dirección de entrega indicada por estos durante el proceso de pedido. En caso de cambio del lugar de entrega deseado, el Cliente está obligado a avisar a FIREFIGHTGROUP SL al menos catorce (14) días antes del inicio del mes en cuestión, por correo electrónico a la dirección sav@firefightbox.com.
El servicio de envío de la box cubre únicamente la zona geográfica determinada en el artículo «Zona geográfica», es decir, Europa.
Los productos serán entregados en la dirección indicada por el Cliente en el sitio en el momento de su pedido. Los plazos de entrega indicados en el sitio son plazos indicativos, correspondientes a los plazos medios de tramitación y entrega constatados. FIREFIGHTGROUP SL no podrá ser considerada responsable de las consecuencias debidas a un retraso en la entrega.
En caso de que el paquete no pudiera ser entregado, se puede depositar un aviso de paso en el buzón del Cliente indicando en qué oficina de correos está disponible el paquete. En su defecto, el paquete se devuelve directamente a la oficina de correos local. Para recogerlo, basta con presentar en el lugar el número de paquete y un documento de identidad.
Al término de este periodo, el paquete será devuelto a la sociedad FIREFIGHTGROUP SL. El Cliente podrá solicitar a FIREFIGHTGROUP SL que se lo reenvíe mediante una contribución de 8 euros a los gastos de envío. El importe correspondiente a dicho pedido, así como los gastos de entrega adicionales que puedan producirse, quedará en poder de FIREFIGHTGROUP SL.
Los productos presentados y las cajas en edición limitada se ofrecen dentro del límite de las existencias disponibles.
Para el servicio de «Venta al Por Menor», la entrega cubre únicamente la zona geográfica determinada en el artículo «Zona geográfica». El precio de los productos de «Venta al Por Menor» se entiende sin los gastos de entrega, que se aplicarán a tanto alzado en el momento del pedido del Cliente.
Tras la recepción por parte del Cliente del correo electrónico de confirmación de pago, FIREFIGHTGROUP SL se compromete a enviar el pedido en las dos (2) semanas siguientes. FIREFIGHTGROUP SL no podrá en ningún caso ser considerada responsable de un retraso en la entrega ni de las consecuencias que de él se deriven.
9. Precios y modalidades de pago
Los precios de venta de los servicios y productos que figuran en el sitio se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, entendiéndose que los productos pedidos se facturan al precio vigente en el momento del registro del pedido.
Salvo mención en contrario, los precios de venta no incluyen los gastos de envío, que se añaden adicionalmente según el producto y el lugar de entrega.
Todos los pedidos son pagaderos en euros, mediante tarjeta bancaria (Visa, Mastercard). El Cliente garantiza a FIREFIGHTGROUP SL que está autorizado a utilizar el medio de pago para la totalidad de su pedido y que este da legalmente acceso a fondos suficientes para cubrir los costes derivados de su pedido.
FIREFIGHTGROUP SL no podrá ser considerada responsable de cualquier uso fraudulento de los medios de pago utilizados.
El conjunto de los pagos se tramita mediante un procedimiento seguro de cifrado de datos, con el fin de evitar cualquier interceptación de esta información por parte de terceros.
En un plazo de tres (3) días siguientes a la recepción de la solicitud de suscripción, se enviará una solicitud de cargo a la cuenta bancaria al organismo pagador. El contrato de suscripción se concluirá en el momento de la recepción de la autorización de cargo por parte del organismo pagador.
FIREFIGHTGROUP SL se reserva el derecho de anular o suspender cualquier pedido y/o entrega, cualquiera que sea su naturaleza y su nivel de ejecución, en caso de impago de una suma debida por el Cliente o en caso de incidente de pago.
De conformidad con la normativa vigente, los datos bancarios de los Clientes no son conservados por FIREFIGHTGROUP SL. Corresponde al Cliente registrar e imprimir su certificado de pago si desea conservar los detalles relativos a su transacción.
10. Reembolso
Si se cumplen las condiciones indicadas en el artículo «Derecho de desistimiento» de las presentes CGV, FIREFIGHTGROUP SL procederá al reembolso del precio de la caja bimestral en el marco de una suscripción bimestral.
La ausencia o el defecto de un producto contenido en la caja dará lugar al intercambio del mismo producto, según las existencias disponibles, o de otro producto. La falta de recepción de una caja no podrá dar lugar a otras indemnizaciones.
En cualquier caso, la responsabilidad de FIREFIGHTGROUP SL está limitada al valor de la suscripción bimestral. Para obtener un reembolso en estas condiciones, el Cliente deberá notificar obligatoriamente su elección de ser reembolsado en un plazo de catorce (14) días.
Plazo de reembolso
No se tramitará ningún reembolso, ni por PayPal ni por cualquier otro medio de pago, antes de un plazo de 65 días a contar desde la fecha prevista de recepción del pedido. Este plazo permite verificar la situación y, si es necesario, resolver cualquier problema relacionado con la entrega o la satisfacción con el producto. El Cliente reconoce y acepta que se trata de una suscripción con cargo automático cada dos meses. Ninguna solicitud de reembolso podrá ser aceptada después del cargo automático que tiene lugar entre el 1 y el 10 del mes de entrega. El Cliente tiene la posibilidad de suspender su suscripción antes de esta fecha, sin compromiso, a través de su espacio personal, en cualquier momento.
Procedimiento de reclamación
Para iniciar una solicitud de reembolso, el Cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente a través de sav@firefightbox.com proporcionando los detalles del pedido, así como el motivo preciso de la solicitud. Nuestro equipo examinará la reclamación y, si está justificada, iniciará el proceso de reembolso al término del plazo indicado anteriormente.
Excepciones
Las solicitudes de reembolso presentadas antes de los 65 días solo se tendrán en cuenta en casos excepcionales y justificados, tales como una no conformidad probada del producto o un error de FIREFIGHTGROUP SL en la gestión del pedido.
Ejemplos de casos concretos
Nuestras fechas de entrega van del 25 al 30/31 de cada mes. Se envía una box cada dos meses, a finales de mes; la recepción puede producirse hasta el día 15 del mes siguiente al pago.
Si un Cliente afirma no haber recibido nada mientras que el número de seguimiento demuestra lo contrario, no se efectuará ningún reembolso; en casos excepcionales, el servicio de atención al cliente podrá enviar una box de sustitución tras verificación.
FIREFIGHTGROUP SL está disponible las 24 horas del día y los 7 días de la semana por correo electrónico a sav@firefightbox.com, y 5 días a la semana por teléfono al +34 625 90 69 53. En ausencia de respuesta por correo electrónico, el Cliente puede contactar con el servicio dedicado en lois@firefightbox.com.
Al realizar una compra en el sitio, el Cliente acepta estas condiciones de reembolso.
11. Incumplimientos del Cliente
El incumplimiento de las obligaciones suscritas por el Cliente en virtud de las presentes CGV, cualquier incidente de pago, cualquier suministro de información errónea al crear la cuenta, o cualquier acto susceptible de perjudicar los intereses de FIREFIGHTGROUP SL, podrá conllevar, según la gravedad de los hechos, la suspensión del acceso a los Servicios o incluso la resolución de la cuenta y de la suscripción, sin que el Cliente pueda reclamar daños y perjuicios por ningún concepto.
FIREFIGHTGROUP SL se reserva el derecho de rechazar cualquier nuevo pedido de un Cliente que haya sido excluido o sancionado por tales conductas, incluso bajo una nueva cuenta.
12. Asistencia
Para cualquier información o pregunta, las preguntas frecuentes (FAQ) están disponibles en el sitio firefightbox.com. Para cualquier pregunta específica, el servicio de atención al cliente es accesible por correo electrónico a sav@firefightbox.com o por teléfono al +34 625 90 69 53.
13. Naturaleza sorpresa del servicio
Se conviene entre las partes que el Cliente se suscribe a un servicio de envío de caja sorpresa; los productos contenidos en la caja no son conocidos por el Cliente antes de su pedido.
La información presente en el sitio y en la caja relativa a los productos es la proporcionada por los fabricantes y proveedores a FIREFIGHTGROUP SL, cuya responsabilidad no podrá verse comprometida por las consecuencias que puedan derivarse del conocimiento o de la utilización de esta información.
14. Propiedad intelectual
Los elementos presentes en el conjunto del sitio firefightbox.com, ya sean visuales, sonoros, comentarios, textos, imágenes, ilustraciones, fotografías, documentos, marcas u otros, están protegidos en concepto de propiedad intelectual, derecho de marcas y patentes. Cualquier reproducción total o parcial de los elementos accesibles en el sitio está estrictamente prohibida.
15. Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación española aplicable en materia de protección de los consumidores (Ley 3/2014 que modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007), el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a contar desde el día de recepción del pedido o de la suscripción, para ejercer su derecho de desistimiento legal sin tener que motivar su decisión.
Para ejercer este derecho en el marco del servicio de envío bimestral de la box, el Cliente debe, dentro del plazo mencionado anteriormente, proceder a la resolución del servicio mediante carta con acuse de recibo dirigida al domicilio social de FIREFIGHTGROUP SL.
Este plazo de catorce (14) días es igualmente aplicable a partir de la recepción de cada paquete.
La devolución corre a cargo del Cliente, en la caja original. Cualquier producto incompleto, dañado, o cuyo embalaje haya sido abierto no podrá ser reembolsado ni intercambiado. Al referirse la suscripción a la recepción de una caja completa cada dos meses, es obligatorio que la caja sea devuelta completa y en buen estado para que el desistimiento sea válido.
En su caso, FIREFIGHTGROUP SL reembolsará al Cliente que haya notificado dentro del plazo el ejercicio de su derecho de desistimiento, en un plazo máximo de treinta (30) días a contar desde la recepción de la notificación. La cuenta correspondiente a la tarjeta bancaria utilizada para el pago será nuevamente abonada con la suma cobrada.
16. Socios
FIREFIGHTGROUP SL, en su calidad de tercero, no podrá ver su responsabilidad comprometida por el contenido de los sitios socios de firefightbox, ni en caso de conflicto entre el Cliente y un sitio o marca socia.
17. Cuenta de cliente e identificadores
La información que permite al Cliente identificarse (identificador y contraseña) es personal y confidencial y solo puede ser modificada por su propia iniciativa o la de firefightbox.com, en particular en caso de olvido de la contraseña.
El Cliente es el único responsable del uso de sus elementos de identificación y se compromete a mantenerlos en secreto. Cualquier divulgación por su parte no podrá ser imputada a FIREFIGHTGROUP SL.
Cualquier pedido realizado utilizando los identificadores del Cliente se considera realizado por este último. FIREFIGHTGROUP SL no podrá ser considerada responsable de los daños ocasionados por la divulgación de estos datos por parte del Cliente y su utilización por parte de un tercero.
18. Limitación de responsabilidad
FIREFIGHTGROUP SL no podrá ver su responsabilidad comprometida por ningún daño de cualquier naturaleza que sea, en particular debido al uso de los servicios suscritos, un perjuicio a la reputación, a la imagen, o una pérdida de datos que pueda resultar del uso de los servicios propuestos por firefightbox.com.
FIREFIGHTGROUP SL propone un servicio de suministro de productos, pero no es ni el diseñador, ni el fabricante, ni el prescriptor de estos productos. FIREFIGHTGROUP SL no podrá en ningún caso ser considerada responsable de daños corporales, inmateriales y/o materiales resultantes del uso de los productos presentes en la caja, los cuales se difunden bajo la exclusiva responsabilidad de sus fabricantes y se utilizan bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente. Cualquier reclamación relativa al uso de estos productos deberá dirigirse directamente al fabricante.
FIREFIGHTGROUP SL no podrá ser considerada responsable de un incumplimiento contractual total o parcial causado por un evento de fuerza mayor, independiente de su voluntad.
Cualquier reclamación presentada por un Usuario o Cliente contra FIREFIGHTGROUP SL debe formularse en el mes siguiente a la aparición del evento objeto de la reclamación.
19. Divisibilidad
Si una o varias estipulaciones de las presentes CGV fueran declaradas nulas en aplicación de una ley, un reglamento o una decisión judicial definitiva, las demás estipulaciones conservarán su fuerza y alcance.
20. Cesión
Los contratos entre el Cliente y FIREFIGHTGROUP SL tienen fuerza obligatoria entre las partes. Los derechos y obligaciones del Cliente no pueden ser cedidos o transferidos sin el consentimiento previo por escrito. Los derechos y obligaciones de FIREFIGHTGROUP SL pueden ser cedidos o transferidos en cualquier momento sin el consentimiento previo del Cliente.
21. Publicidad
FIREFIGHTGROUP SL puede en cualquier momento decidir colocar espacios publicitarios en el sitio firefightbox.com, y goza de total libertad en cuanto a la elección de los anunciantes, los tipos de publicidad y su posición en el sitio.
22. Datos personales
La información y los datos recopilados por FIREFIGHTGROUP SL con motivo de cualquier pedido son necesarios para la gestión de los pedidos y las relaciones comerciales. Pueden ser transmitidos a las sociedades que contribuyen a estas relaciones (ejecución, gestión, entrega, tratamiento y pago de los pedidos). Esta información se conserva con fines de seguridad, para respetar las obligaciones legales y reglamentarias, y para permitir a FIREFIGHTGROUP SL mejorar y personalizar los servicios ofrecidos. De conformidad con el RGPD, los Clientes disponen de un derecho de acceso y rectificación a los datos personales que les conciernen, escribiendo a sav@firefightbox.com.
23. Comunicaciones electrónicas
El registro en el sitio firefightbox.com implica la aceptación de las presentes CGV. Al registrarse, el Usuario acepta específicamente recibir las comunicaciones de FIREFIGHTGROUP SL. Todos los correos electrónicos enviados incluyen un enlace de cancelación de suscripción al final del correo.
FIREFIGHTGROUP SL se reserva el derecho de utilizar las estadísticas derivadas de los cuestionarios completados por los Clientes con el fin de mejorar su servicio y el de las marcas socias.
Al convertirse en usuario del sitio, el Cliente reconoce que los intercambios con FIREFIGHTGROUP SL serán principalmente electrónicos (por correo electrónico), y acepta expresamente que las facturas le sean transmitidas en formato electrónico.
24. Modificación de las CGV
FIREFIGHTGROUP SL se reserva la posibilidad de modificar y actualizar las presentes CGV sin previo aviso. Se aconseja al Cliente que relea regularmente las CGV del sitio. El pedido estará sujeto a las CGV vigentes en el momento del pedido.
25. Ley aplicable y jurisdicción competente
Las presentes Condiciones Generales de Venta están sujetas al derecho español aplicable. Se excluye expresamente la aplicación de la Convención de Viena sobre la venta internacional de mercaderías.
El Cliente reconoce que las comunicaciones y registros informatizados del sitio serán tomados en cuenta por las partes como prueba de los intercambios, pedidos, pagos y transacciones ocurridos entre las partes, salvo prueba en contrario.
Cualquier litigio relativo a la ejecución o a la interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta será sometido a los tribunales competentes de la ciudad de Valencia (domicilio social de FIREFIGHTGROUP SL).